Abbiamo preso 142 clic e li abbiamo trasformati in uno.
Con le soluzioni di email generiche e di help desk, puoi spesso spendere ore preziose a creare tag e filtri per organizzare i ticket per il tuo team – ma noi eliminiamo tutto questo. La nostra Smart Inbox utilizza l'IA per raggruppare insieme ticket simili, così il tuo team può elaborarli più rapidamente.
Tutti i tuoi messaggi multicanale, in un unico posto
Con Smart Inbox, le domande frequenti vengono raggruppate, il che significa che puoi affrontarle insieme, risparmiando tempo e risorse. Puoi risolvere senza sforzo quei problemi comuni con un solo clic grazie a risposte intelligenti pre-scritte. Trascorri meno tempo a scrivere le stesse risposte più e più volte con un nuovo flusso di lavoro all'avanguardia.
Ottimizza i flussi di lavoro, risparmia tempo
Rispetta le aspettative dei clienti per risoluzioni rapide, i tuoi obiettivi di tempo di risposta e mantieni gli SLA prioritizzando i tuoi messaggi in base al tempo rimanente per rispondere. Evita di duplicare il lavoro con avvisi quando più di un agente di supporto si occupa della stessa richiesta del cliente, indipendentemente dai canali da cui provengono. Rimuovi la necessità per gli agenti di accedere ai tuoi negozi per gestire il supporto e controlla il livello di informazioni accessibile al tuo team all'interno della loro vista della dashboard.
Il miglior sistema basato sui clienti che abbiamo mai avuto! eDesk offre ciò di cui abbiamo bisogno. Inoltre, il team di eDesk è facile da contattare. Grazie mille!
Edgardo Amar
Integrazioni
Supporto senza soluzione di continuità su oltre 300 canali di vendita - Ovunque tu venda, noi ti connettiamo!
eDesk si connette nativamente con oltre 300 app leader.
Domande frequenti
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